Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

I. Tổng quan chính sách bảo mật

Công ty cam kết tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng – những người truy cập website và sử dụng dịch vụ. Chính sách này minh bạch hóa các nguyên tắc thu thập, cách thức sử dụng, tiết lộ và lưu trữ thông tin.

Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của công ty, nhưng có thể được bổ sung/điều chỉnh cho từng dịch vụ cụ thể tùy đặc thù và yêu cầu. Việc khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý các điều khoản trong chính sách này.

Công ty có quyền điều chỉnh chính sách mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật. Khi sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mới.

II. Mục đích thu thập thông tin

1. Mục đích hỗ trợ và duy trì mối liên hệ:

• Thông báo khuyến mại, quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại
• Duy trì liên lạc, giải đáp thắc mắc liên quan đến dịch vụ
• Hỗ trợ khi khách hàng mua xe và/hoặc sử dụng dịch vụ

2. Mục đích kiểm soát và nâng cao chất lượng:

• Kiểm soát người truy cập, sử dụng dịch vụ
• Phân tích và tối ưu hóa dịch vụ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty và các đơn vị trực thuộc

Công ty cũng thu thập thông tin cho các mục đích khác không trái với quy định pháp luật.

III. Phạm vi thu thập thông tin

1. Thông tin khách hàng bao gồm: Họ tên; Số điện thoại; Email; Địa chỉ liên hệ; Thông tin giấy tờ tùy thân; Các yêu cầu tư vấn dịch vụ.

2. Thông tin bổ sung cho từng dịch vụ cụ thể: Tùy từng thời điểm, công ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin để đảm bảo sử dụng dịch vụ thuận tiện (ví dụ: loại xe, yêu thích, biển số xe, số km đã đi).

3. Quyền lựa chọn của khách hàng: Công ty tạo điều kiện bằng cách thiết lập những tính năng trên giao diện website để khách hàng tùy chọn cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin.

4. Thông tin Cookies: Khi truy cập lần đầu, website khởi tạo và lưu trữ dữ liệu trên Cookies để tối ưu sự thuận tiện dựa theo hành vi trước đó của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng cho mục đích nghiên cứu, phân tích để tối ưu trải nghiệm. Cookies không được dùng cho mục đích quảng cáo.

IV. Phương thức thu thập thông tin

1. Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin: Một số dịch vụ cho phép khách hàng tạo tài khoản hoặc hồ sơ cá nhân; khi khách hàng yêu cầu giải đáp thắc mắc, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, công ty yêu cầu thông tin để xử lý nhanh chóng và chính xác. Công ty luôn đưa ra tùy chọn cung cấp hay không cung cấp.

2. Công ty tự thu thập thông tin: Thu thập từ bên thứ ba; thu thập trong quá trình thực hiện dịch vụ; thu thập khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

3. Hợp nhất thông tin: Công ty có thể hợp nhất thông tin khách hàng từ nhiều phương thức thu thập khác nhau để hoàn thiện thông tin phục vụ các mục đích nêu tại chính sách này. Khách hàng luôn có quyền điều chỉnh thông tin của mình.

V. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thực hiện các biện pháp hoàn thiện dịch vụ
• Thiết lập các chương trình hỗ trợ khách hàng thân thiết hoặc xúc tiến thương mại khác
• Xử lý các vấn đề liên quan đến sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch giữa công ty và khách hàng
• Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn
• Gửi thông tin khuyến mãi hoặc thông tin khác khi có sự đồng ý trước
• Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, dịch vụ

VI. Đối tượng tiếp cận thông tin

Bên thứ ba hỗ trợ phân tích dữ liệu, tiếp thị, hỗ trợ dịch vụ khách hàng; các đơn vị trực thuộc của công ty; đối tác kinh doanh được công ty tin tưởng; các đơn vị kế thừa trong trường hợp tổ chức lại công ty; cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật; và các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

VII. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty chỉ lưu giữ thông tin về khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của hợp đồng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

VIII. Các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website

Một số nội dung, quảng cáo và tính năng trên website có thể được cung cấp bởi bên thứ ba. Các bên thứ ba này có thể thu thập thông tin về cách khách hàng sử dụng dịch vụ, kể cả thông qua Cookie, Beacon và các công nghệ tương tự. Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý lưu trữ Cookie, Beacon và các công nghệ lưu trữ cục bộ khác. Dịch vụ có thể có liên kết đến website bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của công ty; công ty không chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin được thu thập bởi bên thứ ba.

IX. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo đúng nội dung quy định tại chính sách này và quy định pháp luật. Công ty áp dụng phương án và giải pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin khách hàng. Tuy nhiên, không có website, đường truyền Internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào là an toàn tuyệt đối.

X. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

1. Quyền lợi: Khách hàng được bảo đảm các quyền lợi và bảo mật về thông tin mà công ty đã cam kết; có quyền truy cập, điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc xóa dữ liệu cá nhân; có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại bất cứ lúc nào.

2. Trách nhiệm: Tìm hiểu kỹ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ; cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp; không can thiệp vào hệ thống, dữ liệu hay giao diện website; không phát tán nội dung vi phạm pháp luật. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.